Hotel Barceló Tambor Beach

"Vergonzoso, en primer lugar, el estado del hotel "Tambor Beach" de Costa Rica y en segundo lugar el trato a posteriori de la queja interpuesta en el hotel. Comienzo explicando que ibamos de luna de miel a Costa Rica y nuestro agente de Viajes Iberia, nos recomendo acabar un circuito de Viva Tours en el hotel Barcelo Tambor Beach por la calidad de sus hoteles (aunque la calidad debe ser en otros países por que lo que es en Costa Rica...). Nosotros ilusionados pensabamos que iba a ser lo mejor del viaje ya que el resto de hoteles en los que habíamos estado eran de 4 estrellas, siendo el Barceló un 5 estrellas y además este era en régimen de todo incluido. Llegamos al hotel a las 13 horas y nos informan de que el check-in no se efectúa hasta las 14 horas y nos dicen que podemos hacer uso de las instalaciones con la pulsera, a espera de la entrega de la habitación pero advirtiendonos que si dejamos algo de valor en las maletas ellos no se hacen responsable, por lo que por nuestra tranquilidad decidimos comer rápido y esperar cerca de la recepción. Pasadas las dos, preguntamos por…"